Vodafone, dijital asistanı TOBi’yi yeni veri kaynaklarıyla entegre etti

Vodafone, dijital asistanı TOBi’yi yeni veri kaynaklarıyla entegre etti

BİLİM VE TEKNOLOJİ 13.12.2023 10:44:13 0
Vodafone, dijital asistanı TOBi’yi yeni veri kaynaklarıyla entegre etti
Vodafone’un dijital asistanı TOBi, yeni teknolojik yetenekleriyle, müşterilerin şebeke deneyimlerini yakından anlayarak ve ihtiyaçlarını tespit ederek gerçek zamanlı destek oluyor. Bu yeni gelişmeyle, TOBi’nin bağlantı kalitesini iyileştirmeye yönelik müşteriyi çözümle buluşturma oranı yükseldi.
Vodafone, yapay zekaya dayalı dijital asistanı TOBi’yi yeni özelliklerle geliştirmeye devam ediyor. Vodafone, aylık 43 milyon sohbet sayısına ve 10 milyona yakın kullanıcıya ulaşan TOBi’yi yeni veri kaynaklarıyla entegre etti. Bu sayede TOBi, bağlantı kalitesini iyileştirme yönünde talepleri olan müşterileri hızlı bir şekilde yönlendirip, yapay zeka bazlı müşteri deneyim platformuyla birleştirerek daha hızlı çözümler oluşturuyor.
Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Levent Gemici, şunları söyledi: “Vodafone olarak müşterilerimize sunduğumuz bağlantı deneyimini iyileştirmeye yönelik dijital çözümleri hayata geçirmeye devam ediyoruz. Müşterilerimize en iyi uçtan uca dijital deneyimi sunma vizyonumuzda kritik bir rol üstlenen dijital kahramanımız TOBi’yi yeni teknolojik yeteneklerle donattık. Yeni veri kaynaklarından destek alan TOBi, müşterilerimizin şebeke deneyimiyle ilgili ihtiyaçlarını gerçek zamanlı tespit ederek ihtiyaç halinde onlara destek oluyor. Bu yeni gelişmeyle, TOBi’nin bağlantı kalitesini iyileştirmeye yönelik müşteriyi çözümle buluşturma oranı 1,5 katına çıktı. TOBi’yi yeni özelliklerle geliştirmeye devam edeceğiz.”
Müşteri memnuniyetinde önemli ölçüde iyileşme
Dijital asistan TOBi, yeni veri kaynaklarıyla konuşuyor. Bununla birlikte, dijitalleşmeyi bir adım ileri taşıyan Vodafone Müşteri Hizmetleri’nin hizmet kalitesi, çözüme ulaştırma hızında ve müşteri memnuniyetinde artış sağlandı. Entegrasyon sağlandığından bu yana, TOBi’nin, bağlantı kalitesini iyileştirmeye yönelik müşteriyi çözümle buluşturma oranı 1,5 katına çıktı. Böylece, TOBi’nin müşterilere sağladığı çözüm oranında yüzde 55 iyileşme görüldü. TOBi’nin yeni veri kaynaklarıyla entegrasyonu sonrası müşteri memnuniyeti anketlerinde önemli ölçüde iyileşme sağlandı.
Aylık sohbet sayısı 43 milyon
TOBi’nin aylık tekil kullanıcı sayısı 10 milyona, aylık sohbet sayısı ise 43 milyona yaklaştı.

Haber Kaynak : İHA

Başkan Şahin, 10 Ocak’ta Gazetecilerle bir araya geldi

“EVLİLİK DESTEĞİ” 30 BİN TL’YE ÇIKARILDI

Başkan Şahin, sözleşmeli personeller için imza attı

ÇOCUKLAR İSTEDİ BAŞKAN ÇAYKARA BAŞTAN AŞAĞI YENİLEDİ

Başkan Ahmet Cin Hasbahçenin Çinileri Sergisi'nin Açılışına Katıldı

KÂĞITHANE’DE KARS, ARDAHAN VE IĞDIR TANITIM GÜNLERİ BAŞLADI

YENİ HAFTADA YAĞIŞLI HAVA ETKİLİ OLACAK

KENT LOKANTALARI'NDA GÜNÜN MENÜSÜ – 10 OCAK

DARÜLACEZE, TÜM HİZMETLERİNİ ÜCRETSİZ SUNUYOR!

OGEM'İN YENİ DÖNEM MEZUNLARIYLA BULUŞTU

KENT LOKANTALARI'NDA GÜNÜN MENÜSÜ – 11 OCAK

İBB, 1.532 MEMUR ALIMI YAPACAK

Kıvırcık Ali Vefatının 14. Yılında Kartal’da Anılacak

Başkan Gökhan Yüksel, 10 Ocak Çalışan Gazeteciler Günü’nde Basın Mensuplarıyla Bir Araya Geldi

Görme engellilere kürek çekme ve nefes terapisi etkinliği

Deneme Kulübüyle adım adım başarıya

Kartal’da Enerji Verimliliği Haftası’nda Sürdürülebilir Bir Dünya İçin Neler Yapılması Gerektiği Masaya Yatırıldı

Bağcılar Belediye Başkanı Yasin Yıldız oldu

Esenyurt Belediyesinden Hizmet Rekoru!

Anne Destek Programı

YEŞİLKENT’İN KALBİNE MODERN PARK

Esenyurt Zabıtasından Balık Tezgahlarında Sıkı Denetim

Hastaneye Gitmek Artık Onlar İçin Zor Değil

KIRSAL HİZMETLER DAİRE BAŞKANLIĞI 2024 FAALİYET RAPORUNU AÇIKLADI

HBB, 2025 YILI İLK MECLİS TOPLANTISINI GERÇEKLEŞTİRDİ

Heyecan dolu maçtan galip ayrıldılar

Kurumuş Ağaç Köklerinden Sanat Eseri

Sürüsüne Bereket Proje

Ormanın ruhu dile geldi

Miniklere enerji tasarrufu bilinci aşılanıyor

Yükleniyor

Cumhurbaşkanı Yardımcısı Yılmaz: “(İsias Oteli davası) Yargımız titizlikle ele alacaktır, hukuki süreci yakından takip edeceğiz"

Bakan Tunç, İstanbul Anadolu Adalet Sarayı’nı ziyaret etti

Yeniden Refah Partisi Genel Başkan Yardımcısı Kılıç: "(Yerel seçimlerde ittifak) AK Parti heyeti randevu istedi, yarın akşam görüşme yapılacak"

Adalet Bakanı Yılmaz Tunç’tan kamuda torpil iddialarına yanıt: “İddiaları reddediyoruz. Tek kriterimiz liyakat”

CHP lideri Özel, Memleket Partisi Genel Başkanı İnce ile bir araya geldi

MSB: “Son bir haftada 36 terörist etkisiz hâle getirilmiştir"

Bakan Uraloğlu, İran Yol ve Şehircilik Bakanı Bazrpash’ı ağırladı

Büyük Türkiye Partisi, Ocak Partisi’ne katıldı

Savunma Sanayi İcra Komitesi Toplantısı sona erdi: Yeni İHA ve SİHA’lar envantere eklenecek

Gelecek Partisi Genel Başkanı Davutoğlu’ndan İYİ Parti lideri Akşener’e ziyaret

LİG TABLOSU

Takım O G M B Av P
1.Galatasaray 17 15 0 2 29 47
2.Fenerbahçe 17 12 2 3 26 39
3.Samsunspor 18 11 4 3 14 36
4.Eyüpspor 18 8 4 6 10 30
5.Beşiktaş 18 8 4 6 8 30
6.Göztepe 17 8 5 4 9 28
7.İstanbul Başakşehir 17 7 5 5 5 26
8.Rizespor 18 7 8 3 -8 24
9.Gazişehir Gaziantep 17 6 7 4 -2 22
10.Kasımpaşa 17 4 4 9 -1 21
11.Alanyaspor 17 5 6 6 -2 21
12.Antalyaspor 17 6 8 3 -11 21
13.Konyaspor 17 5 7 5 -6 20
14.Trabzonspor 17 4 6 7 1 19
15.Sivasspor 17 5 8 4 -7 19
16.Kayserispor 18 3 8 7 -17 16
17.Bodrum FK 18 4 11 3 -11 15
18.Hatayspor 18 1 11 6 -15 9
19.Adana Demirspor 17 2 13 2 -22 5
1.Galatasaray 17 15 0 2 29 47
2.Fenerbahçe 17 12 2 3 26 39
3.Samsunspor 18 11 4 3 14 36
4.Eyüpspor 18 8 4 6 10 30
5.Beşiktaş 18 8 4 6 8 30
6.Göztepe 17 8 5 4 9 28
7.İstanbul Başakşehir 17 7 5 5 5 26
8.Rizespor 18 7 8 3 -8 24
9.Gazişehir Gaziantep 17 6 7 4 -2 22
10.Kasımpaşa 17 4 4 9 -1 21
11.Alanyaspor 17 5 6 6 -2 21
12.Antalyaspor 17 6 8 3 -11 21
13.Konyaspor 17 5 7 5 -6 20
14.Trabzonspor 17 4 6 7 1 19
15.Sivasspor 17 5 8 4 -7 19
16.Kayserispor 18 3 8 7 -17 16
17.Bodrum FK 18 4 11 3 -11 15
18.Hatayspor 18 1 11 6 -15 9
19.Adana Demirspor 17 2 13 2 -22 5